前陣子參加社群講座的筆記。
網路行銷基本公式：
核心公式：流量 × 轉換率 × 客單價 = 營收
行銷的本質不只是吸引眼球，而是驅動「可被追蹤、可被優化的行動」。行銷人員應該熟悉使用公司共用帳號，掌握各平台數據，並學會從每一個數字背後看出問題與機會。
一、先確認問題，再下廣告
1. 確認使用者類型
- 區分新客與老客的比例，這將影響後續文案與投放策略。
- 知道老客佔多少業績？才知道該投資在哪一塊。
- 老客戶互動工具：
- 簡訊
- EDM
- FB 社團
- LINE 群或官方帳號
2. 觸發了什麼事件？
- 記錄事件是基本功！ 不記錄就無法分析。
- 使用例如 Facebook Pixel 已定義的事件（如
ViewContent,AddToCart）。 - 不要只靠廣告互動，應該搭配「網站行為」追蹤。
3. 完成了什麼目標？
- 對應事件的行為成果是什麼？下載？註冊？購買？
- 建議用報表額外拉出「目標完成數據」。
4. 創造多少價值？
- 完成目標是否產出實際收益？
- 可返推行銷成效，避免做「只有人數沒有效益」的活動。
二、數據分析的起點
找出公司怎麼賺錢？
確立商業目標
- 所有行銷活動都應對應一個明確「目標」。
- 如果是 O2O 模式（線上導客至線下完成），需分別追蹤：
- 線上：預約、優惠券領取
- 線下：成交名單與關鍵流程記錄
釐清服務流程與使用者旅程
- 行銷人員不能只看流量和購買，要能畫出整個「從接觸到成交」的旅程。
不只導購，還要排除障礙
- 分析棄單原因：信任不足？頁面問題？費用不透明？
- 為沒完成購買的使用者，撰寫再行銷文案（如限時折扣、FAQ 釋疑）。
三、六大常見業種的轉換目標範例
電子零售
- 完成下單
- 加入會員
- 使用線上客服、撥打電話
線上導線下（O2O）
- 預約填單
- 領取優惠券
- 導航、撥打電話、線上訂位
APP 行銷
- 下載
- App 內購（IAP）
- 留存率（3日、7日）
- 廣告曝光收益（eCPM）
網路 B2B
- 下載型錄
- 詢問 MOQ
- 客服諮詢、電話聯繫
內容媒體平台
- 廣告曝光量
- 點擊次數
- 付費會員註冊
遊戲產業
- 遊戲下載
- IAP、虛寶使用
- 留存率、eCPM 收益
四、經營常見關鍵點與思維補強
1. 蒐集聯絡方式是基本盤
- 能二次觸及使用者的「聯絡資料」很關鍵。
- 活動設計示例：「憑傳單換電影票」→ 目的其實是收集聯絡資訊。
2. 不只是再行銷，更要檢討流程
- 高流量卻低轉換？可能不是曝光問題，而是：
- Landing Page 不吸引
- 出貨太慢
- 操作流程不順
3. 黑名單也有其必要
- 有些使用者可能惡意操作、試圖濫用活動。
- 排除後能提升整體轉換率與數據品質。
4. 注意子客群的使用行為
- 有人把「加入購物車」當「許願清單」在用。
- 文案和再行銷策略必須因應這種「非典型行為」。
5. LandingPage 不必急著優化
- 若商品頁 → 加入購物車的轉換率達 3%，表示頁面已有基本成效。
- 若有 1000 流量 → 30 人加購 → 屬於及格水準。
6. 購買轉換率到 3% 後怎麼辦？
- 不必急著下更多購買廣告。
- 可考慮提升品牌好感與品牌聲量。
7. 處理額外費用問題
- 運費、加價購等雜費會影響轉換意願。
- 設計導流至免運商品頁、設計免運門檻活動。
五、工具與技術
Facebook Pixel 實務補充
- 除了事件，URL 結構也能設定追蹤。
在 FB 事件管理工具中設定規則來追蹤轉換網址路徑：
路徑 > 事件管理工具 > 選擇 Pixel > 設定事件 > 事件設定工具
六、LTV 顧客終身價值與顧客關係經營
顧客關係的維護比獲取更便宜，且可提升整體營收。
購買不是終點，是起點。
- 購買後導向好評或推薦（如五星評價、分享截圖）
- 贈送折價券、集點卡刺激回購
- 提供專屬內容或會員權益，提升黏著度
七、部落客／KOL 合作策略
KOL 合作基本原則
- 不建議開箱式介紹，效果已疲乏。
- 應讓 KOL 自然演出使用情境、引發共鳴。
費用與策略建議
- 大咖（如 HowHow）費用合理但資源有限
- 如：講師提到找 HowHow 費用 45 萬，實拿 30 萬
- 小咖 KOL 開價混亂，需斟酌選擇
建議採「鄉村包圍城市」策略
- 以多位小網紅打底，提升品牌能見度
- 待品牌成熟再找大咖放大聲量
不要妄想每一位網紅都能直接帶來高導購，KOL 合作的本質是建立信任與品牌認知。
